Inleiding
Welkom bij BAMBOX, de originele bamboe bouwpakketten sinds 1983. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je plaatst via shop.bambox.nl. Wij streven naar duidelijke, eerlijke en klantvriendelijke voorwaarden.
Korte samenvatting voor jou als klant
- Je hebt 14 dagen bedenktijd om je aankoop te annuleren.
- Levering vindt meestal plaats binnen 2-7 werkdagen.
- Bamboe is een natuurproduct: kleine variaties in kleur, lengte, dikte en gewicht zijn normaal.
- Onze producten zijn bouwmateriaal, geen afgewerkt eindproduct: lees altijd Artikel 16 (Aansprakelijkheid en veiligheid) voordat je aan de slag gaat, zeker bij gebruik door of met kinderen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- BAMBOX / Ondernemer: de eigenaar van bambox.nl en shop.bambox.nl.
- Product: de door BAMBOX geleverde bamboe bouwmaterialen, elastieken en aanverwante artikelen.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
BAMBOX Zeelandsedijk 34 5408 SM Volkel Nederland
E-mail: info@bambox.nl KvK: 74660659 BTW: NL001766814B54
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BAMBOX en op elke overeenkomst op afstand tussen BAMBOX en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder mede begrepen: per e-mail) overeengekomen.
- Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. BAMBOX en de consument overleggen dan over een vervangende bepaling die de strekking van het origineel zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Omdat bamboe een natuurproduct is, kunnen er kleine variaties optreden in kleur, lengte, dikte en gewicht ten opzichte van de afbeeldingen en omschrijving. Dit soort natuurlijke afwijkingen vormt op zichzelf geen gebrek. Dit laat onverlet je recht om te klagen of een beroep te doen op de garantie (Artikel 12) als een product daadwerkelijk beschadigd, onvolledig of gebrekkig is.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
- Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
- Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen (zie Artikel 7) — een geopende verpakking is op zichzelf dus geen reden om terugbetaling te weigeren.
- Maatwerk of speciaal samengestelde orders kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten; zie Artikel 10.
- Procedure: meld je retour binnen 14 dagen via info@bambox.nl en stuur het product terug. Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat wij je melding van herroeping ontvingen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — welk moment eerder valt.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Je mag het product alleen uitpakken en inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen: bekijken, betasten en uittesten om de aard en werking vast te stellen. Ga je verder dan dat, dan kunnen wij je aansprakelijk houden voor de waardevermindering die daardoor is ontstaan. Dit bedrag wordt naar redelijkheid vastgesteld en in mindering gebracht op de terugbetaling.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping
De kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij BAMBOX een fout heeft gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product geleverd). Deze verdeling van kosten wordt je via deze voorwaarden al vóór het plaatsen van je bestelling kenbaar gemaakt.
Artikel 9 – Verplichtingen van BAMBOX bij herroeping
Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten voor producten die door BAMBOX tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (maatwerk) — en alleen als dit uitdrukkelijk is vermeld bij het betreffende aanbod. Voor alle overige, standaard bamboe- en elastiekproducten geldt gewoon het herroepingsrecht van Artikel 6, ook als de verpakking al is geopend; dan gelden de regels over waardevermindering uit Artikel 7.
Artikel 11 – Prijs en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond voordat je de bestelling afrondt. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op een bestelling die je al had geplaatst.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
BAMBOX garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst. Bij fabricagefouten lossen wij dit kosteloos op. Natuurlijke variaties in bamboe binnen de marges van Artikel 4 vallen niet onder de garantie; dit laat de wettelijke regels voor daadwerkelijke gebreken onverlet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Standaard levertijd: 2-7 werkdagen.
- Maximale levertijd: 30 dagen. Het risico van beschadiging en/of vermissing ligt bij BAMBOX tot het moment van bezorging.
- Wordt een bestelling niet binnen de overeengekomen (of uiterlijk 30 dagen) termijn geleverd, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je melden via info@bambox.nl. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht en streven ernaar om binnen 4 weken tot een oplossing te komen. Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de bevoegde rechter (Artikel 15), of vrijblijvend algemene informatie inwinnen bij ACM ConsuWijzer.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen BAMBOX en de consument is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een andere EU-lidstaat, dan blijf je daarnaast de bescherming genieten van de bepalingen van dwingend recht van dat land. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst via Artikel 14 voor; komen we er niet uit, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid en veiligheid
16.1 Veilig gebruik BAMBOX levert bamboe bouwmateriaal voor creatief, educatief en teambuildinggebruik — geen kant-en-klaar, gecertificeerd eindproduct. Volg altijd de meegeleverde instructies en gebruik gezond verstand, passend bij de aard van het materiaal.
16.2 Natuurlijke eigenschappen van bamboe Bamboe is een natuurproduct. Het kan van nature splinteren en scherpe randen of punten hebben, vooral bij het breken, zagen of zwaar belasten van de stokken. Wees altijd voorzichtig en voorkom onnodig breken en zagen van de stokken.
16.3 Beperking van aansprakelijkheid Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van BAMBOX, is BAMBOX niet aansprakelijk voor:
- letsel, splinters of andere verwondingen als gevolg van het splinteren of de scherpe randen van bamboe;
- schade, letsel of ongevallen door onjuist, onzorgvuldig of onveilig gebruik;
- het instorten, omvallen of breken van zelfgebouwde constructies;
- gevolgschade of indirecte schade.
Deze beperking laat onverlet de aansprakelijkheid van BAMBOX die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder in elk geval de aansprakelijkheid voor schade door opzet of grove schuld, en voor dood of letsel veroorzaakt door een gebrek aan het geleverde product zelf (productaansprakelijkheid, afdeling 6.3.3 Burgerlijk Wetboek).
16.4 Kinderen en toezicht Onze producten zijn geschikt voor kinderen vanaf een bepaalde leeftijd (zie productinformatie). Kinderen dienen altijd onder direct toezicht van een volwassene te bouwen. Behoudens de uitzonderingen van Artikel 16.3, aanvaardt BAMBOX geen aansprakelijkheid bij ongevallen die het gevolg zijn van onvoldoende toezicht.
16.5 Maximale aansprakelijkheid Voor zover er, na toepassing van het voorgaande, nog aansprakelijkheid van BAMBOX overblijft, is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet voor schade door opzet, grove schuld, of dood en letselschade als gevolg van een gebrek aan het product.
16.6 Vrijblijvend advies en eigen verantwoordelijkheid Bouwadviezen, instructies en voorbeelden die wij verstrekken (op de website, verpakking of anderszins) zijn vrijblijvend en bedoeld ter inspiratie. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de manier waarop je het materiaal verwerkt en voor de stabiliteit en veiligheid van de constructies die je zelf bouwt. Bij gebruik tijdens workshops, lessen of teambuildingactiviteiten met groepen ligt de verantwoordelijkheid voor adequaat toezicht en instructie aan deelnemers bij de begeleidende organisatie of docent.
Artikel 17 – Overige bepalingen
- Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Voor bestaande bestellingen geldt de versie die gold op het moment van aankoop.
- Privacybeleid: zie ons privacybeleid.
- Cookiebeleid: zie onze cookie-informatie.
- Duurzaamheid: wij stimuleren het hergebruik van de bamboe en elastieken.